Kullanım Koşulları
Son güncelleme: 23 Temmuz 2026 · Sürüm 1.0
Bu koşullar, RetryCharge web sitesinin ve hizmetinin kullanımını düzenler. Hizmeti kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz. Hizmet yalnızca ticari/mesleki faaliyet kapsamındaki işletmelere sunulur; tüketicilere yönelik değildir.
- Taraflar ve tanımlar
- Hizmetin kapsamı
- Tahsilat yetkisi ve sınırları
- Hesap ve müşteri yükümlülükleri
- Ücretlendirme ve ödeme
- Hizmet seviyesi ve kesintiler
- Fikri mülkiyet
- Gizlilik ve kişisel veriler
- Garanti reddi
- Sorumluluğun sınırlandırılması
- Tazmin
- Süre ve fesih
- Değişiklikler
- Uygulanacak hukuk ve yetki
1. Taraflar ve tanımlar
- RetryCharge: hizmeti sunan taraf. İletişim: hello@retrycharge.com
- Müşteri: hizmeti kullanan abonelik işletmesi.
- Son Kullanıcı: Müşteri'nin abonesi; ödemesi reddedilen kişi.
- Ödeme Kuruluşu: Müşteri'nin tahsilatı yürüttüğü lisanslı kuruluş (iyzico vb.).
- Hizmet: başarısız ödemelerin sınıflandırılması, yeniden deneme planlanması, tetiklenmesi ve kurtarma iletişimini kapsayan yazılım hizmeti.
2. Hizmetin kapsamı
RetryCharge, Müşteri'nin başarısız olan abonelik ödemelerini tespit eder, red nedenini normalize ederek sınıflandırır, uygun bir yeniden deneme planı oluşturur ve bu denemeleri Müşteri'nin kendi Ödeme Kuruluşu hesabı üzerinden tetikler. Gerektiğinde Son Kullanıcı'ya kart güncelleme bağlantısı iletir ve sonuçları denetlenebilir biçimde raporlar.
RetryCharge ödeme kuruluşu, elektronik para kuruluşu veya banka değildir; 6493 sayılı Kanun kapsamında lisansa tabi bir faaliyet yürütmez. Para hiçbir aşamada RetryCharge'ın hesaplarına girmez veya çıkmaz. RetryCharge yalnızca bir yazılım katmanıdır.
3. Tahsilat yetkisi ve sınırları
- Müşteri, Ödeme Kuruluşu API kimlik bilgilerini RetryCharge'a sağlayarak, yalnızca kendi adına ve borçlu olan faturalar için tahsilat denemesi tetikleme yetkisi verir.
- Her deneme öncesi ilgili faturanın hâlâ borçlu olup olmadığı kontrol edilir; borç kapanmışsa deneme yapılmaz.
- Sonucu belirsiz kalan işlemlerde (ör. zaman aşımı) körlemesine yeniden çekim yapılmaz; önce Ödeme Kuruluşu'na sorulup gerçek sonuç öğrenilir.
- Bir fatura için birden fazla başarılı tahsilat, veritabanı düzeyinde engellenir.
- Müşteri, hesabına ait tüm denemeleri anında durduran kill-switch'i istediği zaman kullanabilir.
- Müşteri; Son Kullanıcı'larından tekrarlayan tahsilat için gerekli hukuki onayları (abonelik sözleşmesi, kart saklama izni, tekrarlayan ödeme yetkisi) almış olduğunu ve bunların geçerli olduğunu taahhüt eder. Bu onayların varlığı ve geçerliliği münhasıran Müşteri'nin sorumluluğundadır.
4. Hesap ve müşteri yükümlülükleri
- Hesap bilgilerinin doğruluğu ve erişim kimlik bilgilerinin gizliliği Müşteri'nin sorumluluğundadır.
- Müşteri, RetryCharge'a aktardığı verileri işleme ve aktarma konusunda yetkili olduğunu beyan eder.
- Hizmetin hukuka aykırı amaçlarla, yetkisiz tahsilat için, tersine mühendislik veya sistemin bütünlüğünü bozacak şekilde kullanılması yasaktır.
- Müşteri, kurtarma iletişiminin (e-posta/SMS) içerik ve gönderim onayı bakımından 6563 sayılı Kanun ve ilgili mevzuata uygunluğundan sorumludur.
- Müşteri, kart numarası (PAN), CVV veya kart şifresi içeren veriyi RetryCharge'a iletmemeyi kabul eder; böyle bir veri iletilmesi halinde derhal imha edilir.
5. Ücretlendirme ve ödeme
- Kayıp analizi ücretsizdir ve taahhüt doğurmaz.
- Recovery paketi, sitede yayımlanan aylık sabit ücret ile kurtarılan gelir üzerinden hesaplanan başarı payından oluşur. Kurtarma gerçekleşmezse başarı payı doğmaz.
- Ücretlere KDV dahil değildir; yürürlükteki oranda ayrıca yansıtılır.
- Faturalar aylık dönemler halinde düzenlenir ve fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde ödenir. Gecikme halinde ticari işlerde uygulanan temerrüt faizi işletilir ve Hizmet askıya alınabilir.
- Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir ve yalnızca izleyen fatura dönemi başından itibaren uygulanır.
6. Hizmet seviyesi ve kesintiler
RetryCharge hizmeti makul ticari çabayla kesintisiz sunmayı hedefler; ayrı bir SLA imzalanmadıkça belirli bir çalışma süresi (uptime) taahhüdü verilmez. Planlı bakımlar makul süre önce duyurulur. Ödeme Kuruluşu, iletişim sağlayıcıları veya barındırma altyapısı kaynaklı kesintilerden RetryCharge sorumlu değildir.
7. Fikri mülkiyet
Hizmete ilişkin tüm yazılım, kaynak kod, tasarım, marka ve dokümantasyon üzerindeki haklar RetryCharge'a aittir. Müşteri'ye yalnızca abonelik süresince, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Müşteri'nin sisteme aktardığı veriler Müşteri'ye aittir; RetryCharge bu verileri yalnızca Hizmet'in sunulması amacıyla kullanır ve modelleri eğitmek için kullanmaz.
8. Gizlilik ve kişisel veriler
Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve taraflar arasında imzalanan Veri İşleme Sözleşmesi hükümlerine tabidir. Taraflar, ilişki kapsamında öğrendikleri gizli bilgileri süresiz olarak korur.
9. Garanti reddi
Hizmet "olduğu gibi" sunulur. RetryCharge belirli bir kurtarma oranı, gelir artışı veya sonuç garantisi vermez. Sitede yer alan sektör oranları üçüncü taraf araştırmalarına ait genel ortalamalardır ve taahhüt niteliği taşımaz.
10. Sorumluluğun sınırlandırılması
Kanunen sınırlandırılamayacak haller (kasıt ve ağır kusur dahil) saklı kalmak kaydıyla:
- RetryCharge'ın toplam sorumluluğu, zararın doğduğu olaydan önceki 12 ayda Müşteri tarafından fiilen ödenmiş toplam ücret ile sınırlıdır.
- Dolaylı zararlar, kâr kaybı, itibar kaybı, veri kaybı ve üçüncü kişi talepleri kapsam dışındadır.
- RetryCharge, Ödeme Kuruluşu'nun işlem sonuçlarından, banka red kararlarından veya Müşteri'nin hatalı/eksik ilettiği verilerden doğan zararlardan sorumlu değildir.
11. Tazmin
Müşteri; Son Kullanıcı'lardan gerekli onayları almamış olması, hatalı veri iletmesi veya Hizmet'i bu koşullara aykırı kullanması nedeniyle RetryCharge'a yöneltilecek üçüncü kişi taleplerini karşılamayı kabul eder.
12. Süre ve fesih
- Sözleşme aylık olarak yenilenir. Müşteri, izleyen dönemin başlangıcından en az 7 gün önce bildirimde bulunarak ücretsiz feshedebilir.
- RetryCharge, koşullara esaslı aykırılık veya ödeme temerrüdü halinde 15 günlük ihtarla feshedebilir; hukuka aykırı kullanım halinde derhal askıya alma hakkı saklıdır.
- Fesih üzerine tahsilat denemeleri durdurulur; Müşteri verileri talep üzerine dışa aktarılır ve 90 gün içinde silinir. Zorunlu saklama süresine tabi kayıtlar (muhasebe, denetim izi) mevzuattaki süre boyunca saklanır.
13. Değişiklikler
Bu koşullar güncellenebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir; bildirim sonrası kullanıma devam edilmesi kabul sayılır.
14. Uygulanacak hukuk ve yetki
Bu koşullara Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Taraflar arasındaki ilişki ticari nitelikte olup, TTK m.5/A uyarınca alacak davalarında dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.